Após a suspensão da integração no transporte metropolitano na Grande João Pessoa, o Procon notificou as operadoras de ônibus para que esclareçam e justifiquem a suspensão do benefício. De acordo com a Prefeitura de João Pessoa, as notificações não não são para punir, mas justificar a suspensão.
“Queremos entender, à luz dos fatos, o que provocou essa suspensão e isso só ocorrerá através das explicações das próprias empresas. O usuário merece esse esclarecimento e os órgãos de defesa do consumidor têm a obrigação de dá uma resposta a esse tipo de dúvida, inclusive buscando soluções”, afirmou o secretário do Procon, Rougger Guerra.
O órgão não afasta usar a legislação para aplicar as penalidades cabíveis.
